Politica de expediere
Politică de Livrare Informații Livrare | Versiune: Mai 2026

Art. 1 — Zona de Livrare În prezent livrăm exclusiv pe teritoriul României. Livrările internaționale vor fi disponibile într-o etapă ulterioară.

Art. 2 — Procesarea Comenzii Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii și un email separat cu AWB-ul de urmărire în momentul expedierii.

Art. 3 — Termene de Livrare

Livrare standard: 2-5 zile lucrătoare de la expediere
Termen maxim legal: 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii
Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de factori externi precum condițiile meteo, volumul mare de colete al curierului sau sărbătorile legale.

Art. 4 — Costuri de Livrare

Toate prețurile afișate pe senkai.ro includ costul de livrare. Livrarea este gratuită, indiferent de valoarea sau cantitatea comenzii.

Nu se percep taxe suplimentare de procesare sau ambalare.

Art. 5 — Curier Partener Livrările se efectuează prin curier rapid: Curiera, Fan Courier

Art. 6 — Urmărirea Comenzii După expediere vei primi pe email numărul AWB cu care poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului. Dacă nu ai primit emailul de expediere în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, contactează-ne la contact@senkai.ro.

Art. 7 — Recepția Coletului La primirea coletului:

Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
Refuzați coletul dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile
Orice deteriorare constatată după deschidere se notifică în termen de 24 de ore la contact@senkai.ro cu fotografii atașate
Art. 8 — Colet Nelivrat sau Returnat Dacă coletul nu poate fi livrat din motive imputabile clientului (adresă incorectă, lipsă disponibilitate, refuz nejustificat), costul de retur al coletului către noi va fi suportat de client.

În cazul în care dorești relivrarea, o nouă taxă de transport va fi aplicată.

Art. 9 — Adresa de Livrare Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă la plasarea comenzii. SENKAI nu este responsabil pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de date incorecte furnizate de client.

Art. 10 — Contact

Email: contact@senkai.ro — Subiect: „Livrare comandă #[numărul comenzii]"
Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00
Răspuns în maximum 1-2 zile lucrătoare