Garanția legală de conformitate
Toate produsele SENKAI STUDIO vândute în Uniunea Europeană beneficiază de garanția legală de conformitate, valabilă cel puțin 2 ani de la livrare (conform Directivei UE 2019/771). Durata exactă poate varia în funcție de legislația țării tale de reședință.
Ce acoperă garanția legală
Garanția acoperă orice neconformitate a produsului (defect, funcționare incorectă, produs diferit de cel comandat) care exista la momentul livrării, chiar dacă devine vizibilă ulterior, în limita perioadei de garanție.
Ce poți solicita
- În primul rând: repararea sau înlocuirea gratuită a produsului.
- Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu se realizează într-un termen rezonabil, sau îți cauzează un inconvenient semnificativ, ai dreptul la o reducere de preț sau la rezoluțiunea contractului (rambursare integrală).
Cum soliciți garanția
Ne contactezi la contact@senkai.ro menționând numărul comenzii și o descriere a problemei. Îți vom răspunde cu pașii următori.
Garanția legală se aplică automat și gratuit, indiferent dacă ai păstrat sau nu ambalajul original, și nu necesită înregistrarea produsului.
Garanție comercială suplimentară
SENKAI STUDIO nu oferă, în prezent, o garanție comercială de durabilitate suplimentară (peste cei 2 ani de garanție legală). Dacă vom introduce o astfel de garanție pe viitor, aceasta va fi marcată prin eticheta oficială GARAN a Uniunii Europene, conform reglementărilor în vigoare.
Mai multe informații
Poți afla mai multe despre drepturile tale legate de garanția legală pe pagina oficială Your Europe – Garanții pentru consumatori.
